AGB

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Memas Dessert


1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Onlineshop gelten die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unser Onlineshop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.


Versandkosten werden zu den angegebenen Produktpreisen hinzugefügt.


Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.


2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Der Kaufvertrag kommt mit Memas Dessert zustande.


Indem wir die Produkte im Onlineshop einstellen, machen wir ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über diese Artikel. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben jederzeit vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung mithilfe der im Bestellvorgang bereitgestellten und erläuterten Korrekturhilfen berichtigen. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot für die im Warenkorb enthaltenen Waren durch Anklicken des Bestellbuttons annehmen.


Unmittelbar nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine weitere Bestätigung per E-Mail.


3. Lieferbedingungen

Versandkosten werden zu den angegebenen Produktpreisen hinzugefügt.

Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie in den Angeboten.


Wir liefern nur per Post. Eine Selbstabholung ist leider nicht möglich.


Einfuhrzölle und Steuern

Bitte beachten Sie, dass bei der Lieferung je nach den Vorschriften Ihres Landes Einfuhrzölle und Steuern anfallen können. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, solche Gebühren zu zahlen. Wir empfehlen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt über die Einfuhrbestimmungen und mögliche Gebühren für Ihre Bestellung zu informieren.


4. Zahlung

Die folgenden Zahlungsmethoden sind in unserem Shop grundsätzlich verfügbar:

 

  • Kreditkarte

  • SEPA-Lastschrift

  • PayPal / PayPal Express / PayPal Plus

  • Klarna (Rechnung, Kreditkarte, Lastschrift, Ratenkauf)

  • Sofort von Klarna

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • giropay / paydirekt

  • Skrill

  • BillPay (Rechnung, Lastschrift)

 


Bitte beachten Sie die vollständigen Zahlungsdetails und Bedingungen während des Bestellvorgangs.


5. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.


6. Transportschäden

Wenn Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert werden, melden Sie solche Mängel bitte so schnell wie möglich dem Zusteller und kontaktieren Sie uns umgehend. Das Unterlassen einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte. Es hilft uns jedoch, eigene Ansprüche gegenüber dem Frachtführer oder der Transportversicherung geltend zu machen.


7. Gewährleistung und Garantien

7.1 Gesetzliches Recht auf Mängelhaftung

Die gesetzliche Haftung für Mängel gilt.


7.2 Gewährleistungen und Kundendienst

Informationen zu eventuell geltenden zusätzlichen Garantien und deren genauen Bedingungen finden Sie beim Produkt und auf speziellen Informationsseiten im Onlineshop.


8. Haftung

Wir haften uneingeschränkt für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden:

 

  • bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,

  • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,

  • bei Versprechen von Garantien, sofern vereinbart, oder

  • sofern der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes einschlägig ist.

 


Im Falle einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit unsererseits, unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.


Andernfalls sind Schadensersatzansprüche ausgeschlossen.


9. Mängelanzeige oder Versandprobleme

Um sicherzustellen, dass wir eventuelle Probleme mit Ihrer Lieferung (z. B. beschädigte, falsche oder fehlende Artikel) untersuchen und lösen können, müssen Kunden uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware benachrichtigen.


Bitte kontaktieren Sie uns unter info@memasdessert.com und enthalten:

 

  • Ihre Bestellnummer

  • Eine Beschreibung des Problems

  • Fotos, die das Problem zeigen, falls möglich

 


Nach Ablauf dieser 7-Tage-Frist eingehende Mitteilungen können insbesondere bei verderblichen Lebensmitteln nicht mehr für eine Entschädigung, einen Umtausch oder eine Untersuchung berücksichtigt werden.


10. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, von diesem Vertrag nur vor Versand der Ware zurückzutreten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist ein Widerruf aufgrund der Beschaffenheit unserer Waren nicht mehr möglich.


Unsere Produkte sind Lebensmittel, und aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene werden Rücksendungen nicht akzeptiert, sobald die Verpackung geöffnet oder das Siegel entfernt wurde.


Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben (vor Versand), müssen Sie uns (Memas Dessert, Mollstr. 15, 10178 Berlin, Deutschland, info@memasdessert.com) eine eindeutige Erklärung (z.B. Brief oder E-Mail) über Ihre Entscheidung zukommen lassen. Das Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht zwingend erforderlich.


Muster-Widerrufsformular (nur gültig vor Versand):

(An: Memas Dessert, Mollstr. 15, 10178 Berlin, Deutschland, info@memasdessert.com)

 

  • Ich/wir () widerrufe(n) hiermit den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag () über den Kauf der folgenden Waren:

  • Bestellt am ()/erhalten am ():

  • Name des/der Verbraucher(s):

  • Anschrift des/der Verbraucher(s):

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Versand dieses Formulars auf Papier):

  • Datum:

 


(*) Zutreffendes streichen.


11. Verhaltenskodex

Wir halten uns an den folgenden Verhaltenskodex:

Trusted Shops Qualitätskriterien – https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf


12. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für Online-Streitbeilegung (OS) bereit, erreichbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/


Wir sind verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die zuständige Stelle ist:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl am Rhein, Deutschland – www.verbraucher-schlichter.de