Kontaktinformationen
Memas Dessert
Memas Trading GmbH i. G.
Goebenstr. 10
10783 Berlin
Deutschland
Kundenservice und Bestellunterstützung
Für Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferung, Stornierungen, Rückerstattungen, beschädigten Produkten, fehlenden Artikeln oder anderen Kundenserviceangelegenheiten kontaktieren Sie bitte:
E-Mail: support@memasdessert.com
Wenn Sie uns bezüglich einer bestehenden Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können.
Allgemeine Geschäftsanfragen
Für allgemeine geschäftliche, kommerzielle oder Firmenanfragen kontaktieren Sie bitte:
E-Mail: info@memasdessert.com
Rechtliche und Datenschutzanfragen
Für rechtliche Hinweise, Datenschutzanfragen oder andere formelle Mitteilungen kontaktieren Sie bitte:
Memas Trading GmbH i. G.
Goebenstr. 10
10783 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@memasdessert.com
Kommunikation mit dem Kundenservice
Bitte geben Sie bei der Bestellung korrekte Kontaktdaten an.
Wir können Sie unter der bei Ihrer Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktieren, wenn dies zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Lösung eines Lieferproblems, zur Einholung von Informationen zu Ihrer Bestellung oder zur Beantwortung einer Kundenanfrage erforderlich ist.
Bei lieferbezogenen Angelegenheiten können Versanddienstleister auch Sendungsverfolgungs- oder Lieferbenachrichtigungen an die für den Versand angegebenen Kontaktdaten senden, sofern zutreffend.
Beschädigte, falsche oder fehlende Produkte
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wird oder ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie bitte:
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung zeitnah nach Erhalt. Aufgrund der Empfindlichkeit unserer Lebensmittel bitten wir Sie, erkennbare Qualitätsprobleme oder Produktmängel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets an support@memasdessert.com zu melden. Wird ein Mangel erst später erkennbar, melden Sie ihn bitte zeitnah nach seiner Entdeckung.
Damit wir Ihre Beanstandung gezielt prüfen können, bitten wir um folgende Informationen:
- Ihre Bestellnummer sowie die Bezeichnung und Anzahl der betroffenen Produkte; bitte geben Sie auch an, welche Packungen geöffnet wurden.
- Eine genaue Beschreibung des Problems und wann Sie es festgestellt haben.
- Aussagekräftige Fotos der betroffenen Produkte und ihrer Verpackungen; bei vermuteten Transportschäden auch Fotos der äußeren und inneren Versandverpackung.
- Angaben dazu, wie und wo die Produkte seit Erhalt gelagert wurden, ob und ab wann sie gekühlt wurden, bei welcher Temperatur in °C und wie lange sie gegebenenfalls außerhalb der Kühlung waren. Falls die Temperatur nicht gemessen wurde, nennen Sie bitte einen ungefähren Wert und kennzeichnen Sie ihn als Schätzung.
- Nach Möglichkeit ein Foto des relevanten Lagerbereichs, beispielsweise des Kühlschrankfachs oder Aufbewahrungsbehälters. Bitte beschränken Sie das Bild auf den betroffenen Bereich und vermeiden Sie Personen oder private Informationen im Bild.
Bitte lagern Sie die Produkte weiterhin entsprechend den Angaben auf der Verpackung. Eine zeitnahe Meldung und die genannten Informationen helfen uns, den Zustand bei Lieferung und mögliche Einflüsse der anschließenden Lagerung zu beurteilen. Fehlende Fotos oder Angaben sowie eine Meldung nach 24 Stunden führen nicht automatisch zum Ausschluss einer Beanstandung. Zwingende gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Firmeninformationen
Firma: Memas Trading GmbH i. G.
Handelsname: Memas Dessert
Adresse: Goebenstr. 10, 10783 Berlin, Deutschland
Webseite: www.memasdessert.com
Kundensupport: support@memasdessert.com
Allgemeine Anfragen: info@memasdessert.com