Återbetalningspolicy

 

Ångerrätt

 

Du har rätt att ångra detta avtal innan vi skickar varorna, utan att ange någon anledning. När din beställning har skickats, gäller inte längre ångerrätten på grund av varornas natur (livsmedelsprodukter), som är undantagna från retur av hälsoskydds- och hygieniska skäl när förseglingen är bruten eller förpackningen öppnad.

 

Meddelande före leverans

 

För att utöva din ångerrätt (innan leverans) måste du informera oss (Memas Dessert, Mollstr. 15, 10178 Berlin, Tyskland, info@memasdessert.com) via ett tydligt uttalande (t.ex. ett brev skickat med post eller ett e-postmeddelande). Du kan använda det bifogade ångerformuläret nedan, men det är inte obligatoriskt.

För att uppfylla avbokningstiden räcker det att du skickar din ångermeddelande innan vi skickar varorna.

 

---

 

 

Konsekvenser av ångerrätt (om den initieras innan leverans)

 

Om du häver detta avtal innan leverans, kommer vi att återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (utom eventuella extra kostnader för en leveransmetod som inte är vår standardleverans). Återbetalningen behandlas inom 14 dagar efter att vi mottagit din ångerrätt, med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen om inget annat avtalats. Observera: eventuella externa bankavgifter dras av från återbetalningen.

 

---

 

 

Meddelande om fel eller leveransproblem

 

För att säkerställa att vi kan undersöka och lösa eventuella problem med din leverans (t.ex. skadade, felaktiga eller saknade varor) måste kunder meddela oss inom 7 dagar efter mottagandet av varorna.

Vänligen kontakta oss på info@memasdessert.com och inkludera:

 

• Ditt ordernummer

• En beskrivning av problemet

• Foton som visar problemet, om möjligt

 

Meddelanden som görs efter denna 7-dagarsperiod kan inte längre vara berättigade till ersättning, byte eller utredning, särskilt för lättfördärvliga livsmedelsprodukter.

 

---

 

 

Ingen ångerrätt efter avsändning

 

Observera: Enligt § 312g (2) nr 3 BGB gäller ingen ångerrätt för avtal om leverans av förseglade varor som inte är lämpliga att returnera av hälso- eller hygieniska skäl om förseglingen har tagits bort efter leverans. Av denna anledning är ångerrätt inte längre tillåten när vi har skickat varorna.

 

---

 

 

Exempel på ångerrättsformulär (gäller endast före avsändning)

 

(Om du vill ångra avtalet innan varorna skickas, vänligen fyll i och skicka detta formulär.)

– Till: Memas Dessert, Mollstr. 15, 10178 Berlin, Tyskland, info@memasdessert.com

– Jag/vi () härmed ångrar det avtal som jag/vi ingått () för köp av följande varor:

– Beställd den ()/mottagen den ()

– Konsumentens namn:

– Konsumentens adress:

– Konsumentens underskrift (endast om detta formulär skickas på papper):

– Datum:

(*) Radera det som inte är tillämpligt.