Fraktpolicy

Fraktpolicy för Memas Dessert

1. Behandlingstid

Alla beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar efter att vi mottagit din orderbekräftelse. Leverans beror på produktens tillgänglighet. Om inget leveransdatum anges i din bekräftelse via e-post, sker leveransen så snart varorna finns tillgängliga. Beställningar behandlas eller skickas inte under helger eller helgdagar. Om det uppstår förseningar på grund av produktens tillgänglighet eller andra omständigheter, meddelar vi dig omgående.

2. Fraktkostnader & Leveranstider

Fraktkostnader och leveranstider beräknas i kassan baserat på din plats och vald fraktmetod. Vi strävar efter att leverera inom följande tidsramar:

 

• Inrikes (inom Tyskland): 1–3 arbetsdagar

• Europa: 3–7 arbetsdagar

• Internationellt (utanför Europa): 5–14 arbetsdagar

 

Observera att leveranstider kan variera beroende på destination och fraktbolag. Snabbare leveransalternativ finns tillgängliga mot en extra kostnad.

3. Internationell frakt

Vi levererar till de flesta länder världen över. Internationella beställningar kan vara föremål för ytterligare tullavgifter, skatter eller avgifter, vilka kunden ansvarar för. Kontrollera dina lokala tullregler innan du lägger en beställning.

4. Spårning av försändelse

När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med ett spårningsnummer. Du kan spåra din försändelse med den angivna länken. Vänligen tillåt upp till 24 timmar för att spårningsinformationen ska uppdateras.

5. Förseningar i leverans

Även om vi strävar efter att leverera inom uppskattade tidsramar kan förseningar uppstå på grund av oförutsedda omständigheter, inklusive tullhantering eller förseningar hos fraktbolaget. Memas Dessert ansvarar inte för sådana förseningar, men vi gör vårt bästa för att hjälpa dig att spåra och lösa eventuella fraktproblem.

6. Förgängliga varor

Vi tar extra stor omsorg vid förpackning av förgängliga varor för att bevara deras kvalitet under transport. Vänligen säkerställ att någon finns tillgänglig för att ta emot paketet vid leverans. Vi ansvarar inte för skador orsakade av förseningar eller obevakade leveranser.

7. Förlorade eller skadade paket

Om ditt paket försvinner eller skadas under frakten, vänligen kontakta oss omedelbart på info@memasdessert.com. Vi kommer att samarbeta med fraktbolaget för att undersöka problemet. Om det godkänns av kuriren kommer vi antingen att ersätta varorna eller utfärda en återbetalning, beroende på utredningens resultat.

Om du upptäcker något problem med de mottagna varorna, inklusive skador, defekter eller felaktiga produkter, måste du informera oss inom 7 dagar efter leverans. Underlåtenhet att meddela oss inom denna tidsram kan leda till förlust av rätt till ersättning eller ersättningsvara.

8. Returer och avbokningar

Beställningar kan endast avbokas innan leverans. När en beställning har skickats kan den inte längre avbokas. På grund av våra produkters natur (förgängliga livsmedel) accepteras inte returer när paketet har öppnats eller förseglingen tagits bort.

Om det finns något problem med varan eller om den inte stämmer överens med beskrivningen, måste du informera oss inom 7 dagar efter mottagandet. Vi kan inte behandla reklamationer som görs efter denna period.

För mer information, vänligen se vår Returpolicy eller kontakta vår kundtjänst på info@memasdessert.com.