Användarvillkor

 

Villkor för Memas Dessert


1. Omfattning

Följande villkor gäller för alla beställningar via vår webbutik. Vår webbutik riktar sig uteslutande till konsumenter.


Fraktkostnader läggs till de angivna produktpriserna.


En konsument är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen inte är kommersiella eller självständigt yrkesmässiga. En näringsidkare är en fysisk eller juridisk person eller en handelsbolag med rättskapacitet som vid ingående av en rättshandling agerar i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.


2. Avtalsparter, Avtalets ingående, Rättningsmöjligheter

Köpeavtalet ingås med Memas Dessert.


Genom att lägga produkterna i webbutiken lämnar vi ett bindande erbjudande om att ingå avtal för dessa varor. Du kan initialt lägga våra produkter i kundvagnen utan förpliktelse och rätta dina uppgifter när som helst innan du skickar din bindande beställning genom att använda de rättningshjälpmedel som tillhandahålls och förklaras i beställningsprocessen. Avtalet ingås när du accepterar erbjudandet för varorna i kundvagnen genom att klicka på beställningsknappen.


Omedelbart efter att beställningen skickats får du en ytterligare bekräftelse via e-post.


3. Leveransvillkor

Fraktkostnader läggs till de angivna produktpriserna.

Du kan få mer information om fraktkostnaderna i erbjudandena.


Vi levererar endast med post. Tyvärr är självupphämtning inte möjlig.


Importavgifter och skatter

Var medveten om att importavgifter och skatter kan tillkomma vid leverans, beroende på ditt lands regler. Det är kundens ansvar att betala sådana avgifter. Vi rekommenderar att du kontaktar din lokala tullmyndighet för mer information om importregler och eventuella avgifter som kan gälla för din beställning.


4. Betalning

Följande betalningsmetoder är generellt tillgängliga i vår butik:

 

  • Kreditkort

  • SEPA Autogiro

  • PayPal / PayPal Express / PayPal Plus

  • Klarna (Faktura, Kreditkort, Autogiro, Delbetalning)

  • Sofort by Klarna

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • giropay / paydirekt

  • Skrill

  • BillPay (Faktura, Autogiro)

 


Vänligen se fullständiga betalningsmetoddetaljer och villkor under kassan.


5. Äganderättsförbehåll

Varorna förblir vår egendom tills full betalning har mottagits.


6. Skador under transport

Om varor levereras med uppenbara transportskador, vänligen rapportera sådana fel till leverantören så snart som möjligt och kontakta oss omedelbart. Underlåtelse att reklamera eller kontakta oss påverkar inte dina lagliga krav och deras verkställighet, särskilt dina garantirättigheter. Det hjälper oss dock att göra våra egna anspråk gällande mot transportören eller transportförsäkringen.


7. Garanti och garantier

7.1 Lagstadgad rätt till ansvar för fel

Den lagstadgade ansvarigheten för fel gäller.


7.2 Garantier och eftermarknadstjänster

Information om eventuella ytterligare garantier som kan gälla och deras exakta villkor finns med produkten och på särskilda informationssidor i webbutiken.


8. Ansvar

Vi är fullt ansvariga för krav baserade på skada orsakad av oss, våra rättsliga företrädare eller medhjälpare:

 

  • vid skada på liv, kropp eller hälsa,

  • vid avsiktligt eller grovt vårdslöst avtalsbrott,

  • vid löften om garantier, om överenskommet, eller

  • om tillämpningsområdet för produktansvarslagen är tillämpligt.

 


Vid brott mot väsentliga avtalsförpliktelser (huvudförpliktelser) på grund av ringa vårdslöshet från vår sida, våra rättsliga företrädare eller medhjälpare, är ansvaret begränsat till det belopp av förutsebar skada som normalt kan förväntas.


Annars utesluts krav på skadestånd.


9. Meddelande om fel eller leveransproblem

För att säkerställa att vi kan undersöka och lösa eventuella problem med din leverans (t.ex. skadade, felaktiga eller saknade varor) måste kunder meddela oss inom 7 dagar efter mottagandet av varorna.


Vänligen kontakta oss på info@memasdessert.com och inkludera:

 

  • Ditt ordernummer

  • En beskrivning av problemet

  • Foton som visar problemet, om möjligt

 


Meddelanden som görs efter denna 7-dagarsperiod kan inte längre vara berättigade till ersättning, byte eller utredning, särskilt för lättfördärvliga livsmedelsprodukter.


10. Ångerrätt

Du har rätt att ångra detta avtal endast innan varorna skickas. När din beställning har skickats, är ångerrätten inte längre möjlig på grund av varornas natur.


Våra produkter är livsmedel, och av hälsoskydds- och hygieniska skäl accepteras inte returer när förpackningen har öppnats eller förseglingen tagits bort.


För att utöva din ångerrätt (före leverans) måste du skicka oss (Memas Dessert, Mollstr. 15, 10178 Berlin, Germany, info@memasdessert.com) ett tydligt uttalande (t.ex. brev eller e-post) om ditt beslut. Ångerrättsformuläret kan användas men är inte obligatoriskt.


Ångerrättsformulär för prov (gäller endast före leverans):

(Till: Memas Dessert, Mollstr. 15, 10178 Berlin, Germany, info@memasdessert.com)

 

  • Jag/vi () häver härmed det avtal som ingåtts av mig/oss () för köp av följande varor:

  • Beställd den ()/mottagen den ():

  • Konsumentens namn:

  • Konsumentens adress(er):

  • Konsumentens underskrift(er) (endast om detta formulär skickas på papper):

  • Datum:

 


(*) Radera det som inte är tillämpligt.


11. Uppförandekod

Vi följer följande uppförandekod:

Trusted Shops kvalitetskriterier – https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf


12. Tvistlösning

Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för online-tvistlösning (ODR), tillgänglig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr/


Vi är skyldiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumentmedlingsnämnd. Den behöriga instansen är:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl am Rhein, Germany – www.verbraucher-schlichter.de